💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
আদর্শ এন্টারপ্রাইজ (Adorsho Enterprise)-এ আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ আস্থা ও নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। কোনো কারণে আপনার অর্ডারের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, আমরা দ্রুত, সহজ এবং ঝামেলামুক্তভাবে সেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
✅ কখন আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য?
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন—
- 📦 আপনি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য পেয়েছেন।
- ❌ আপনি ভুল (Wrong Item) বা ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য পেয়েছেন।
- 🚫 পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যটি স্টকে না থাকলে।
- 🔄 আপনার রিটার্ন আবেদন আমাদের Happy Return Policy অনুযায়ী অনুমোদিত হলে।
📝 কীভাবে রিফান্ডের আবেদন করবেন?
রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যেকোনো একটি মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—
- 💙 Facebook Messenger
- 💻 Live Chat
- ☎️ ফোন কল
যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে নিচের তথ্য দিন—
- আপনার Order ID
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট ছবি বা ভিডিও
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম তথ্য যাচাই করে দ্রুত রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।
💳 রিফান্ড যেভাবে প্রদান করা হবে
রিফান্ড সাধারণত আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
- 📲 bKash
- 📲 Nagad
- 💳 Visa Card
- 💳 MasterCard
Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড bKash অথবা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে।
⏳ রিফান্ড সম্পন্ন হতে কত সময় লাগে?
রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত—
- 📱 মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad): ১–৩ কার্যদিবস
- 💳 Visa/MasterCard: ৭–১৫ কার্যদিবস (ব্যাংকের প্রসেসিং সময়ের উপর নির্ভরশীল)
💵 আংশিক রিফান্ড (Partial Refund)
যদি আপনার অর্ডারের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কোনো পণ্য রিফান্ডের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে সেই পণ্যের মূল্যই ফেরত প্রদান করা হবে।
🔒 কোনো গোপন চার্জ নেই
আমরা কোনো লুকানো ফি বা অপ্রয়োজনীয় কর্তন করি না।
আপনি সম্পূর্ণ প্রাপ্য রিফান্ড পাবেন, তবে গ্রাহকের অসাবধানতায় পণ্যের ক্ষতি, অনুপস্থিত এক্সেসরিজ বা শর্ত ভঙ্গের কারণে প্রযোজ্য চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।
🤝 আমরা সবসময় আপনার পাশে
রিফান্ড প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে, যাতে পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ, স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত হয়।
❤️ আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ
আদর্শ এন্টারপ্রাইজ (Adorsho Enterprise) সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নির্ভয়ে কেনাকাটা করুন—আপনার সন্তুষ্টি ও নিরাপত্তাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
