📜 শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬
আদর্শ এন্তারপ্রাইজ (Adorsho Enterprise)-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সেবাগুলো ব্যবহারের আগে শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
📖 সংজ্ঞা (Definitions)
এই শর্তাবলীতে—
- “গ্রাহক”, “আপনি” বা “ব্যবহারকারী” বলতে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, ব্যবহার বা পণ্য ক্রয়কারী যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
- “পণ্য” বলতে আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রয়ের জন্য প্রদর্শিত সকল খাদ্য, মুদি ও অন্যান্য অনুমোদিত পণ্যকে বোঝায়।
- “ওয়েবসাইট” বলতে www.adorshoenterprise.com, এর সাবডোমেইন এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া মোবাইল অ্যাপকে বোঝায়।
- “অর্ডার” বলতে গ্রাহকের দ্বারা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা ক্রয় অনুরোধকে বোঝায়।
✅ ব্যবহারযোগ্যতার শর্ত (Eligibility)
আমাদের সেবা ব্যবহার এবং অর্ডার করার জন্য—
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন বলে নিশ্চিত করছেন।
👤 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন (Account Registration)
- অর্ডার করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
- প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আদর্শ এন্টারপ্রাইজ যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
🛒 পণ্যের তথ্য (Product Information)
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যাতে—
- পণ্যের বিবরণ
- মূল্য
- ছবি
- স্টক তথ্য
যথাসম্ভব সঠিক ও হালনাগাদ থাকে।
তবে নিম্নোক্ত কারণে সামান্য পার্থক্য হতে পারে—
- প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং পরিবর্তন
- মৌসুমি প্রাপ্যতা
- প্রযুক্তিগত বা মানবীয় ত্রুটি
প্রয়োজন হলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তথ্য সংশোধনের অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।
💳 মূল্য ও পেমেন্ট (Pricing & Payment)
- সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রদর্শিত হয়।
- প্রযোজ্য VAT বা সরকারি কর (যদি প্রযোজ্য হয়) মূল্যের অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না করা হয়।
- আমরা নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি (যেখানে প্রযোজ্য)।
- পেমেন্ট যাচাই না হলে বা ব্যর্থ হলে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
📦 অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও বাতিল (Order Confirmation & Cancellation)
- অর্ডার করার পর একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা বা ইমেইল পাঠানো হবে।
- প্রিপেইড অর্ডার পেমেন্ট সফল হলে এবং COD অর্ডার ডিসপ্যাচ হলে অর্ডার নিশ্চিত বলে গণ্য হবে।
- নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি—
- পণ্য স্টকে না থাকা
- ভুল মূল্য প্রদর্শন
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থ হওয়া
- গ্রাহক পণ্য ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)
- আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় পণ্য সরবরাহ করি।
- ডেলিভারির সময় নির্ভর করবে—
- অবস্থান
- পণ্যের প্রাপ্যতা
- পরিবহন পরিস্থিতির উপর।
- প্রদত্ত সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় একটি আনুমানিক সময় এবং এটি নিশ্চয়তা নয়।
- সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়ভার গ্রাহকের।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund Policy)
আমরা শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করি—
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
- ভুল পণ্য
শর্তাবলী—
- পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- যাচাইয়ের পর রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
- দ্রুত নষ্ট হওয়া (Perishable) অথবা খোলা (Opened) পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না উৎপাদনগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
- অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
🌐 ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম (Website Usage)
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে—
- কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যকলাপে জড়াবেন না।
- ওয়েবসাইট হ্যাক, পরিবর্তন, ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না।
- আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, লোগো বা অন্য কোনো কনটেন্ট ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করবেন না।
🔐 গোপনীয়তা নীতি (Privacy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে—
- ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন
- ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন
- অন্যান্য প্রযোজ্য আইন
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
⚖️ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
- ওয়েবসাইট ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আদর্শ এন্টারপ্রাইজ দায়ী থাকবে না।
- কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের প্রদত্ত মূল্যের বেশি হবে না।
© মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটের সকল—
- লোগো
- ব্র্যান্ড নাম
- ছবি
- লেখা
- ডিজাইন
- গ্রাফিক্স
বাংলাদেশের প্রচলিত কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের কারণ হতে পারে।
🌪️ অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, যুদ্ধ, মহামারী, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সেবা ব্যাহত হলে আদর্শ এন্টারপ্রাইজ দায়ী থাকবে না।
⚖️ প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law)
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ-এর প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।
যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ঢাকার উপযুক্ত আদালত একমাত্র বিচারিক এখতিয়ার রাখবে।
🔄 শর্তাবলীর পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আদর্শ এন্টারপ্রাইজ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
পরবর্তীতে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা মানেই সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
📞 যোগাযোগ করুন (Contact Us)
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
📧 ইমেইল: info@adorshoenterprise.com
📞 হটলাইন: 01711-31033
🏢 ঠিকানা: মিলবাজার, জেলখানার বিপরীত পাশে, সাতক্ষীরা সদর, সাতক্ষীরা, খুলনা, বাংলাদেশ
❤️ আমাদের প্রতিশ্রুতি
আদর্শ এন্টারপ্রাইজ (Adorsho Enterprise) সর্বদা স্বচ্ছতা, সততা এবং গ্রাহকসেবার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার নিরাপদ, সহজ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটাই আমাদের প্রধান অঙ্গীকার।
